“我們小區(qū)的電信網(wǎng)線安裝雜亂，不僅影響小區(qū)美觀，還存在一定的安全隱患，需要運(yùn)營(yíng)單位協(xié)助整改，但一直聯(lián)系不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望熱線能夠協(xié)助我們聯(lián)系相關(guān)單位盡快落實(shí)整改”，紫皇家苑小區(qū)物業(yè)秦女士向12345熱線打來(lái)求助電話。
        接到秦女士的來(lái)電后，12345熱線將工單轉(zhuǎn)派至電信公司，該單位回復(fù)稱(chēng)，該小區(qū)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)線混雜在一起，需移動(dòng)、聯(lián)通兩家運(yùn)營(yíng)商協(xié)同處理。
        為核實(shí)具體情況，10月9日，熱線督辦人員與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商工作人員一同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看，。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，紫皇家苑小區(qū)內(nèi)網(wǎng)線混亂，其中還存在有線電視線，經(jīng)督辦人員協(xié)調(diào)，三家運(yùn)營(yíng)單位表示將會(huì)各自職責(zé)盡快梳理小區(qū)內(nèi)網(wǎng)線，同時(shí)，小區(qū)物業(yè)也表示將會(huì)做好管理工作，避免出現(xiàn)網(wǎng)線私拉亂扯的現(xiàn)象。截至10月10日，該問(wèn)題已在處理中，12345將會(huì)持續(xù)關(guān)注，督促小區(qū)網(wǎng)線梳理工作加快進(jìn)行。