心系客戶，才能更好的服務客戶。每天廳堂里客戶來來往往，一筆筆業(yè)務見證著我的成長。作為一名銀行柜員，始終秉持“以服務為核心”的理念，在此基礎上，想客戶之所想，急客戶之所急。
        近日，一位大娘來辦業(yè)務，來到柜臺就說：“閨女呀，我不識字，家里的小孩子拿著我的手機，不知道綁定了啥東西，銀行卡里的錢少了，這要怎么辦呀？”我行工作人員通過詳細了解情況后，讓這位老人提供其身份證、銀行卡，為這位老人打印流水，并向其解釋流水的交易明細。通過查看其交易流水，發(fā)現(xiàn)這個銀行卡綁定了一款游戲APP，工作人員告知了老人，并幫助老人解綁了這個APP。之后又讓老人修改了密碼。這位大娘表示十分感謝。
        這雖然是一次簡單的服務過程，但我們用細節(jié)溫暖了大娘的心。正是這些微小的細節(jié)，匯聚成德商銀行溫暖服務的強大力量。在德商，我們用專業(yè)能力，用心服務，傳遞溫情。在今后的工作中，我們要秉持“溫暖服務”的理念，不斷提升服務質(zhì)量，多一些耐心和關心，讓溫暖在人與人之間傳遞。
        民權德商北關支行 王巖巖