從柜員崗位轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理，與我而言，是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的旅程。
      柜員的工作是在一個(gè)小小的玻璃房間后的柜臺(tái)里，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地處理每一筆業(yè)務(wù)，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確無(wú)誤，是我們守住“錢袋子”和金融服務(wù)的基層一線，雖穩(wěn)定有序，但視野相對(duì)有局限性。
轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理后，工作的路程陡然擴(kuò)寬。雖然需要我們主動(dòng)的走訪客戶，但是實(shí)地深入了解客戶的需求。把控好我們所放出去的每筆貸款用到實(shí)處，這不僅考驗(yàn)我們的專業(yè)知識(shí)，更考驗(yàn)我們面對(duì)客戶的應(yīng)變能力和溝通能力。
     曾經(jīng)，我在柜臺(tái)里面主要專注于我們業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)謹(jǐn)與業(yè)務(wù)的每個(gè)步驟；現(xiàn)在，我需要著眼于對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握，分析行業(yè)的趨勢(shì)走向，以便我們更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，客戶關(guān)系的維護(hù)也成為工作的核心，一次貼心的電話問(wèn)候，一次及時(shí)的走訪，都可能成為建立長(zhǎng)期信任的基石。
     這次轉(zhuǎn)崗對(duì)于我而言無(wú)疑是艱難的，不僅僅是在業(yè)務(wù)知識(shí)上需要開(kāi)始學(xué)習(xí)，客戶的資源也需要我自己慢慢的從零開(kāi)始擴(kuò)展，壓力也會(huì)隨之而來(lái)，但每一次的克服一個(gè)困難，對(duì)于我而言，就是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如今我已經(jīng)慢慢適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，也深刻地了解銀行服務(wù)的多元性與綜合性。未來(lái)，我將繼續(xù)在客戶經(jīng)理的崗位上奮力前行，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
     民權(quán)德商龍?zhí)林? 鄭雪巖