2024年信貸行業(yè)經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。在國(guó)家嚴(yán)厲打擊電信詐騙和不法中介行為的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)獲客手段已不再有效。然而，根據(jù)2024年年中報(bào)告和央行數(shù)據(jù)，消費(fèi)性貸款同比增長(zhǎng)6.6%，顯示出其作為新增業(yè)務(wù)的潛力。
        一、柜面營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新實(shí)踐。盡管我從信貸崗位轉(zhuǎn)至?xí)?jì)崗位已近一年，但我仍依然堅(jiān)持信貸宣傳營(yíng)銷(xiāo)。柜面營(yíng)銷(xiāo)相較于客戶(hù)經(jīng)理可以走出去主動(dòng)接觸客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)下雖處于被動(dòng)地位，但通過(guò)創(chuàng)新思維，我們可以將被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。例如。存款客戶(hù)常常面臨親友借款的煩惱。對(duì)于那些對(duì)利率和禮品較為敏感的客戶(hù)，我們可以提供存單質(zhì)押貸款的解決方案，同時(shí)明確告知客戶(hù)，授信成功與否與推薦人無(wú)關(guān)。此外，成功授信的客戶(hù)還可以享受我行的限時(shí)限量定存寶定期產(chǎn)品和小禮品。這種方法雖然成功率不高，但通過(guò)大量接觸客戶(hù)，我們能夠增加與客戶(hù)的互動(dòng)與粘性。即使推薦未能成功，我們也可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品來(lái)提升客戶(hù)對(duì)我行的好感。
        二、 拆遷款營(yíng)銷(xiāo)策略。近期，營(yíng)業(yè)部大量發(fā)放南華及東區(qū)的拆遷款，無(wú)論是通過(guò)銀行卡還是定期存單形式，客戶(hù)最終都可能需要支取資金。面對(duì)客戶(hù)的需求，我們通過(guò)講解我行定期產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，成功勸阻了部分客戶(hù)留存資金。對(duì)于那些堅(jiān)持支取的客戶(hù)，我們可以推薦循環(huán)貸款產(chǎn)品。通過(guò)這些策略，截止8月份，我成功營(yíng)銷(xiāo)了11戶(hù)客戶(hù)，其中4戶(hù)成功發(fā)放貸款，且3戶(hù)為新客戶(hù)，這得益于我之前的信貸工作經(jīng)驗(yàn)，使我能夠快速介紹我行的貸款產(chǎn)品，準(zhǔn)確定位客戶(hù)需求，并一次性告知客戶(hù)所需資料，讓客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù)能夠有好的體驗(yàn)。
        我相信，只要我們敢于創(chuàng)新，明確定位，以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)自然會(huì)源源不斷地到來(lái)。
        民權(quán)德商營(yíng)業(yè)部 劉磊